CONDITIONS DE LIVRAISON ET DE RETOUR

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Comment puis-je retourner le produit que j'ai acheté ?

Après réception de votre commande sur venushavuz.com, si vous souhaitez retourner vos produits suite à un problème (Dommage de transport, Erreur de fabrication, Droit de rétractation, etc.) lié à vos produits, dans un délai de 3 jours au plus tard à compter de la date de réception des produits, vous pouvez nous contacter avec la cargaison Yurtiçi sous contrat.Vous devez envoyer Les envois envoyés en dehors de Sürat Cargo ne sont pas acceptés même si le paiement a été effectué. Une fois que vos produits nous seront parvenus, nos représentants clients vous contacteront. À la suite de vos conversations avec notre représentant du service client, vous devez prêter attention aux problèmes sous la rubrique "Conditions de retour" ci-dessous lors de l'envoi des produits. Une fois que votre produit nous sera parvenu, il sera examiné par les unités compétentes et approuvé pour son retour. Ce processus a lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant la réception du produit moyen.

Comment puis-je modifier le produit que j'ai acheté ?

Vous pouvez modifier votre produit sur venushavuz.com. Pour effectuer un échange sur venushavuz.com, le même processus que pour le retour est valable. Code promo, bon de réduction, bon cadeau etc. utilisé lors de l'achat du produit sur venushavuz.com. S'il existe des remises spéciales pour venushavuz.com, toute modification apportée sera considérée comme invalide. Les frais d'expédition / coût pour les modifications de produits seront à la charge du client.

Combien de jours dure le délai de retour ?

Le délai de retour est de 3 jours à compter de la date de réception du produit, conformément à l'article "Droit de rétractation sans motif" de la loi sur la consommation. Vous pouvez retourner le produit que vous avez reçu dans les 3 jours à compter de la date de livraison, en cas de retour dû à un défaut causé par le produit.

Serai-je facturé pour l'expédition des retours ?

Les frais d'expédition / coût des produits que vous souhaitez retourner vous appartiennent. Afin de retourner le produit que vous avez acheté (à condition que le produit n'ait pas perdu sa capacité de revente et n'ait pas été utilisé), vous devez remplir le formulaire au verso de la facture que nous vous avons envoyée et renvoyer votre commande accompagnée le(s) produit(s) dans un délai de 3 jours à compter de la date de réception. (Le ou les produits dont le délai de retour de 3 jours a expiré, qui ont été utilisés et qui ont perdu leur capacité de revente ne seront pas acceptés comme retour et seront renvoyés à vos frais.)

Combien de temps faut-il pour que le remboursement apparaisse sur mon compte après le retour ?

venushavuz.com vérifie la conformité des produits retournés aux conditions de retour. Vous serez averti par e-mail lorsque votre retour sera accepté et que nous aurons reçu votre remboursement. Le moment où le remboursement doit être reflété sur votre compte est déterminé par la banque et ne peut pas être interféré par nous.

Quelles sont les conditions de retour ?

De livrer le produit dans son emballage d'origine en bon état, non utilisé, en bon état suite à une erreur d'utilisation, d'envoyer le produit en remplissant la rubrique retour produit au verso de la facture de vente du produit, de retourner le produit tel qu'il était lors il vous a été livré, pour payer la perte de valeur commerciale de la marchandise due à l'utilisation, si elle est en cours d'utilisation, vous êtes responsable. Une fois que votre produit nous est parvenu, il sera examiné par les unités compétentes et approuvé pour son retour.Ce processus a lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables, en moyenne, après que le produit nous soit parvenu.

Comment se passe le retour des factures émises au nom de l'entreprise ?

Si la facture est émise au nom de l'entreprise, l'entreprise concernée est tenue d'envoyer le produit accompagné d'une facture de retour émise sous la forme "Prix unitaire du produit + TVA". Les retours de produit(s) envoyé(s) sans facture de retour ne sont pas légalement acceptés. Les frais d'expédition ne doivent pas être ajoutés à la facture de retour. Les retours de commande dont les factures sont émises au nom des sociétés ne seront acceptés que si une facture de retour est émise.

A quelle adresse puis-je envoyer le produit que je souhaite retourner ?

Mimar Sinan Mah. Eski Toptası Cad. No: 35 Uskudar / Istanbul